Veelgestelde Vragen

Alles wat je moet weten over je bestelling bij Nieuw.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd binnen Nederland en België.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal. Zorg ervoor dat de kleding ongedragen is en voorzien is van de originele labels.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.

Hoe vallen de maten van de Nieuw collectie?

Onze kleding heeft over het algemeen een normale pasvorm. Bij elk product vind je een specifieke maattabel om je te helpen de juiste keuze te maken.

Krijg ik een Track & Trace code?

Ja, zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace code om je zending te volgen.

Zijn de producten van Nieuw duurzaam geproduceerd?

Duurzaamheid staat bij ons centraal. Wij werken uitsluitend met fabrieken die eerlijke arbeidsomstandigheden garanderen en maken gebruik van biologische en gerecyclede materialen.